Coletamos apenas os dados que você nos envia por formulário ou pelos nossos canais de contato (nome, e-mail, telefone e a mensagem) e dados técnicos de navegação usados para medir o desempenho do site. Não vendemos dados, não usamos as suas informações para finalidade diferente da que originou o contato, e você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
1. Identificação do controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos do artigo 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), é:
- Razão social: Marmoraria e Engenharia - Mármore e Granitos, Comércio e Prestação de Serviço Ltda
- CNPJ: 08.692.715/0001-64
- Endereço: Avenida Salgado Filho, 2516 — Centro, Guarulhos/SP, 07115-000
- E-mail: roberto.moura.alves@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (11) 91218-5581
Esta política se aplica exclusivamente ao tratamento de dados realizado neste site e nos canais de contato aqui divulgados.
2. Dados pessoais coletados
Coletamos apenas o que é necessário para responder à sua solicitação e para entender o desempenho do site. Não pedimos, em nenhum momento, dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado de saúde, biometria) nem dados financeiros.
Formulário de contato e orçamento
Quando você preenche um formulário deste site, tratamos os dados que você mesmo informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, como nos conheceu e o conteúdo da mensagem. Registramos também a página de origem do envio, para saber a que assunto a solicitação se refere.
Navegação no site (dados técnicos)
Quando o consentimento para cookies analíticos é concedido, ferramentas de medição podem registrar dados técnicos de navegação: endereço IP (de forma anonimizada), tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são tratados de forma agregada e não identificam você individualmente.
Comunicações diretas
Se você nos escreve por e-mail, telefone ou WhatsApp, tratamos os dados de contato e o conteúdo da conversa pelo tempo necessário ao atendimento e ao eventual relacionamento comercial decorrente dele.
3. Finalidade do tratamento
Usamos os seus dados para as seguintes finalidades, e somente para elas:
- Responder solicitações e elaborar orçamentos dos serviços que você pediu.
- Agendar visitas técnicas, medições e instalações, quando aplicável.
- Executar e acompanhar o serviço contratado, incluindo suporte pós-instalação e garantia.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias relacionadas à prestação do serviço.
- Medir e melhorar o desempenho do site, por meio de estatísticas agregadas de navegação.
Não utilizamos os seus dados para envio de comunicação publicitária não solicitada, e não comercializamos, cedemos ou alugamos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.
4. Base legal (LGPD)
Todo tratamento realizado tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) — para responder a pedidos de orçamento, agendar medição e executar o serviço contratado.
- Consentimento (art. 7º, I) — para o uso de cookies não essenciais, coletado por meio do aviso exibido no primeiro acesso e revogável a qualquer momento.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) — para guarda de documentos fiscais e contratuais pelos prazos exigidos em lei.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança do site e análise agregada de navegação, sempre respeitando as suas expectativas e direitos fundamentais.
- Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) — em processo judicial, administrativo ou arbitral, se necessário.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando é indispensável para prestar o serviço ou quando a lei exige. As situações possíveis são:
- Provedores de infraestrutura — empresa de hospedagem do site e serviço responsável pelo processamento e entrega dos formulários enviados.
- Ferramentas de medição de audiência — quando você autoriza os cookies analíticos, dados agregados de navegação podem ser processados por provedores de estatística, que atuam como operadores.
- Parceiros de execução — quando o serviço contratado exigir, apenas os dados necessários para a entrega ou a instalação (nome, endereço e telefone de contato).
- Autoridades públicas — mediante requisição legal, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.
Todos os operadores são obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme a nossa instrução e a manter sigilo. Parte desses serviços pode envolver transferência internacional de dados; nesses casos, a transferência observa o disposto nos artigos 33 e seguintes da LGPD.
6. Retenção dos dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta:
- Solicitações de orçamento não convertidas: até 2 anos a contar do último contato, para retomada da negociação e histórico de atendimento.
- Dados de clientes e contratos: pelo prazo do relacionamento e, depois dele, pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional aplicáveis.
- Estatísticas de navegação: pelo período de retenção configurado na ferramenta de medição, em formato agregado.
- Registro de consentimento de cookies: enquanto a preferência estiver válida ou até você alterá-la.
Encerrado o prazo e não havendo base legal para a manutenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:
- Tráfego do site protegido por conexão criptografada (HTTPS/TLS).
- Acesso às informações restrito às pessoas que precisam delas para atender você.
- Contratação de provedores de hospedagem e de serviços com compromissos de segurança e confidencialidade.
Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma do artigo 48 da LGPD.
9. Seus direitos como titular
O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso aos dados que temos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogação do consentimento e oposição a tratamento realizado com outra base legal.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para roberto.moura.alves@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de proteção contra solicitações fraudulentas. Respondemos no menor prazo possível e, no máximo, dentro dos prazos previstos na LGPD.
10. Menores de idade
Este site é destinado a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que um dado de menor foi enviado sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do artigo 14 da LGPD, ele será eliminado. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, escreva para roberto.moura.alves@gmail.com.
11. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada a qualquer tempo, por mudança na legislação, nas ferramentas utilizadas ou nos nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações relevantes na forma de tratamento serão comunicadas de maneira destacada. Recomendamos a releitura periódica.
12. Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas sobre esta política, pedidos relacionados aos seus dados pessoais ou contato com o encarregado pelo tratamento de dados:
- E-mail: roberto.moura.alves@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (11) 91218-5581
- Endereço: Avenida Salgado Filho, 2516 — Centro, Guarulhos/SP, 07115-000
Se entender que a sua solicitação não foi adequadamente atendida, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais do órgão.
Veja também os nossos Termos de Uso.